Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de produits sont exemptés d'être retourné.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits cosmétiques ou de maquillage utilisés.
D'autres éléments non consignés:
- Cartes cadeaux
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou une preuve d'achat.
S'il vous plaît ne pas envoyer votre achat au fabricant.
Les Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous allons également vous informer de l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou d'une méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en Retard ou Manquantes (le cas échéant)
Si vous ne l'avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.
Suivant contacter votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement est affiché.
Si vous avez fait tout cela et vous avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via hello@honeysu.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Les Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons seulement les articles si elles sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à hello@honeysu.com et envoyez votre article à: Honeysu BVBA, De Braak 1B, 2380 Ravels, BE.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marquée comme un cadeau lors de l'achat ou le don donneur avait l'ordre expédié à se donner à vous plus tard, nous vous ferons parvenir un remboursement au donateur de cadeau et il va découvrir votre retour.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: Honeysu BVBA, De Braak 1B, 2380 Ravels, BE
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour renvoyer votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour votre produit échangé pour vous atteindre, peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 50 €, vous devriez envisager d'utiliser un service traçable d'expédition ou l'achat d'assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous allons recevoir votre article retourné.
